旅行予約サイト大手の「楽天トラベル」に登録された宿泊施設を対象に、売上額や利用客口コミなどを総合的に評価する「楽天トラベルアワード2019」で、石巻市蛇田の「TAMA HOTEL(たま ホテル)」が、最高賞に当たるゴールドアワード(金賞)に選ばれた。

 同賞は東北地区で7施設、県内では4施設が受賞。同ホテルは2017、18年にシルバーアワード(銀賞)を獲得し、そこから3年目で金賞に輝いた。加藤稔オーナー(53)は「そうそうたる旅館やホテルが選ばれている中で信じられない。大好きな石巻に貢献したいと思い、お客さまの旅に寄り添えるようサービス拡充に努めてきた」と話す。

 オープンは13年4月。「ネコが営業するホテル」をうたい、5匹のネコと触れ合うことができる。ネコ好きや田代島を訪れるため宿泊する訪日外国人旅行者(インバウンド)も多い。1~5点の中から選ぶ利用客の評価は総合で4.65(19日時点)と高評価を得ている。

 レンタカーや自転車の貸し出しも人気で、送迎先は要望に応じて対応。ウエルカムドリンクのプレゼントや自由にワインを飲めるなど、きめ細かいサービスにリピーターが増えている。今年2月には、ペットと一緒に利用できる宿泊プランも始めた。

 加藤オーナーは石巻市出身。市内で美容院を経営していたが、旅行好きだったこともあり、宿泊業に携わるのが夢だったという。18年3月には、道路向かいに新館「HOTEL M&K」もオープンした。

 新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、ゴールデンウイークやイベント時期の予約はキャンセルが相次ぐ。稼働率は2割と低迷するが、現在は宿泊プランやホームページ(HP)の充実に取り組んでいる。

 「ピンチはチャンスと捉え、収束後に向けてまずは国内需要を喚起できるよう準備したい」と意気込む。


※楽天トラベルアワード2019 アワード受賞記念プラン特集 - 楽天トラベル
https://travel.rakuten.co.jp/award/2019/

※TAMA HOTEL - 楽天トラベル
https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/142882/142882.html